Términos del Servicio
Última actualización: agosto de 2026
Estos Términos del Servicio regulan el uso y contratación de los servicios ofrecidos por HOOST.
Al solicitar una demo, contratar un plan o utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos.
1. Qué es HOOST
HOOST es un servicio de presencia digital administrada para negocios. Podemos ofrecer creación de sitios web, demos privadas, hosting administrado, dominio, correo básico, seguridad, respaldos, actualizaciones, SEO básico, soporte, recomendaciones de mejora y soluciones de tienda en línea.
HOOST no es únicamente un servicio de hosting ni una agencia tradicional de diseño web. Nuestro enfoque es administrar la presencia digital del cliente bajo un modelo de suscripción.
2. Demo privada de 30 días
HOOST puede crear una demo privada del sitio web del cliente por un periodo de hasta 30 días.
La demo tiene como objetivo que el cliente pueda revisar una propuesta visual y funcional antes de contratar.
La demo no implica obligación de compra.
HOOST se reserva el derecho de aceptar, rechazar, pausar o eliminar demos cuando exista abuso, información falsa, falta de respuesta, uso indebido o solicitudes fuera del alcance del servicio.
3. Contratación del servicio
Si el cliente aprueba la demo o solicita la publicación del sitio, deberá elegir un plan y realizar el pago correspondiente.
El servicio se presta bajo modalidad mensual, salvo que se acuerde una modalidad diferente por escrito.
4. Alcance general del servicio
Según el plan contratado, HOOST puede incluir:
Diseño o adaptación del sitio web.
Hosting administrado.
Certificado SSL.
Configuración básica de dominio.
Configuración de correo básico.
Formularios de contacto.
Botón de WhatsApp.
Seguridad básica.
Respaldos.
Actualizaciones.
SEO básico.
Soporte.
Cambios de contenido según plan.
Reportes o recomendaciones mediante HostRank.
El alcance exacto depende del plan contratado o de la propuesta aceptada por el cliente.
5. Dominio
El dominio puede cobrarse por separado, salvo que una promoción, anualidad o propuesta específica indique lo contrario.
Algunos dominios, extensiones premium, renovaciones, transferencias o recuperaciones pueden generar costos adicionales.
6. Pagos
Los pagos deberán realizarse en los periodos acordados.
HOOST puede aceptar pagos por transferencia, links de pago, plataformas de pago u otros medios autorizados.
La falta de pago puede ocasionar suspensión temporal del servicio, del sitio web, correos, soporte o funcionalidades relacionadas.
7. Cambios incluidos
Los cambios incluidos dependen del plan contratado.
Generalmente, los cambios incluidos pueden abarcar ajustes de texto, reemplazo de imágenes, actualización de datos de contacto, publicación de contenido simple o modificaciones menores.
No se consideran cambios simples: rediseños completos, nuevas secciones complejas, integraciones avanzadas, funcionalidades personalizadas, automatizaciones, tiendas extensas, carga masiva de productos o desarrollos especiales. Estos pueden cotizarse por separado.
8. Responsabilidades del cliente
El cliente es responsable de proporcionar información correcta, completa y autorizada, incluyendo textos, logotipos, imágenes, datos del negocio, productos, servicios, precios, políticas comerciales y cualquier otro material necesario.
El cliente declara que cuenta con derechos o autorización para usar los contenidos que proporcione.
El cliente debe revisar la información publicada y solicitar correcciones cuando sea necesario.
9. Contenido prohibido
HOOST puede rechazar o suspender proyectos relacionados con actividades ilegales, engañosas, fraudulentas, discriminatorias, violentas, abusivas, spam, malware, productos o servicios restringidos, contenido que infrinja derechos de terceros o cualquier uso que pueda afectar la operación, reputación o seguridad del servicio.
10. SEO y resultados comerciales
HOOST puede realizar configuración SEO básica, recomendaciones de mejora y optimización técnica según el plan contratado.
Sin embargo, HOOST no garantiza posiciones específicas en Google, ventas, tráfico, conversiones, resultados comerciales ni crecimiento inmediato.
11. Disponibilidad del servicio
HOOST utiliza proveedores tecnológicos para operar sitios, hosting, correo, seguridad, formularios, respaldos y otros componentes.
Aunque buscamos mantener una operación estable y segura, ningún servicio digital puede garantizar disponibilidad absoluta o ausencia total de errores.
12. Propiedad de contenidos
Los contenidos proporcionados por el cliente, como logotipos, fotografías propias, textos originales, datos del negocio y materiales autorizados, pertenecen al cliente.
Los diseños, estructuras, configuraciones, plantillas, procesos internos, componentes, sistemas, métodos, prompts, automatizaciones y herramientas usadas por HOOST forman parte de su operación y propiedad intelectual, salvo acuerdo distinto por escrito.
13. Cancelación
El cliente puede cancelar el servicio conforme a la política de cancelación vigente.
Al cancelar, pueden dejar de estar disponibles el sitio, hosting, correo, soporte, respaldos, actualizaciones y servicios relacionados.
14. Suspensión
HOOST puede suspender el servicio por falta de pago, uso indebido, riesgo de seguridad, incumplimiento de estos términos o solicitudes fuera del alcance contratado.
15. Limitación de responsabilidad
HOOST no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de ventas, caída de campañas, errores derivados de información proporcionada por el cliente, fallas de terceros o eventos fuera de nuestro control razonable.
16. Cambios al servicio o a los términos
HOOST puede actualizar sus servicios, planes, precios, procesos o estos términos cuando sea necesario.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.
17. Contacto
Para dudas sobre estos términos, puedes escribir a:
contacto@hoost.com.mx